1.2 Politique d'échanges et remboursement

Vous disposez d'un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour. Je me donne le droit de refuser un retour pour échange ou retour si le motif me semble injustifié.

Motifs acceptés pour un retour ou un échange :

- L'article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport.

- Erreur de ma part lors de l'emballage de la marchandise (mauvais produit envoyé).

- Le colis est perdu par le transporteur ou est en retard de 30 jours après le délais de réception prévu.

Motifs refusés pour un retour ou un échange :

- Changement d'avis après l'expédition de l'article par la poste.

- Erreur de votre part lors de la commande de l'article. Pensez à revérifier votre panier avant de commander!

Il est cependant possible de me contacter pour une modification, tant que le colis n'est pas expédié.
- Retard mineur du transporteur (moins de 30 jours après le délais de réception prévu)

- Usure normale ou mauvaise utilisation de l'article.
Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement à ma charge.

Étiquette d'expédition : Après avoir reçu votre demande par courriel, je vous enverrai une étiquette de transport prépayée. Il vous suffira de l'imprimer et de la coller sur votre colis.

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Processus de remboursement:
- Retour obligatoire : Aucun remboursement ne sera accordé sans le renvoi de l'article, à l'exception d'un colis perdu ou en retard de plus de 30 jours après le délais de réception prévu.
- Déclenchement du remboursement : Votre remboursement sera émis dès que le colis sera pris en charge par le transporteur (une fois le produit officiellement expédié et le suivi de livraison activé).
- Preuve de remboursement : Dès que le remboursement sera effectué de mon côté, je vous enverrai une preuve de confirmation par courriel.,
- Délai de traitement : Un délai de traitement de quelques jours peut être nécessaire pour l'émission du remboursement et sa visibilité sur votre compte. Je vous remercie d'avance pour votre patience et votre compréhension !​

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1.3 Politique de confidentialité

Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir certaines informations nécessaire suivantes pour que je puisse traiter et expédier vos achats:

- Identité: Nom prénom

- Coordonnées: Adresse de livraison, Adresse courriel et numéro de téléphone.
- Information de paiement: Les informations de votre carte et crédit ou débit sont traité par des plateformes sécurisées. Je ne conserve jamais vos numéros de carte de paiements dans mes dossiers.

Utilisation de vos renseignements:

Vos informations sont utilisées exclusivement pour traiter, préparer et expédier votre commande, communiquer avec vous concernant le suivi de votre colis ou répondre à vos questions, et respecter mes obligations légales.

Protection et partage des données:

Sécurité: Je prends des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé ou la perte. Étant la seule gestionnaire de cette boutique, je suis la seule personne ayant accès à vos données.
Confidentialité: Je ne vends, ne loue ni ne partage vos renseignements personnels avec des tiers à des fins marketing ou mal intentionnées. Vos données ne sont transmises qu'aux partenaires indispensables (comme le service de livraison) pour assurer le bon déroulement de votre commande.

Conformément à la législation québécoise, vous avez le droit de demander accès aux renseignements personnels que je détiens à votre sujet et demander la correction ou la suppression de ces informations (sauf si je dois les conserver pour des fins légales ou fiscales)
Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la gestion de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à me contacter.